Binnen Pipelife verandert de Technische Dienst (TD) in hoog tempo. Met investeringen in nieuwe productielijnen, de invoering van Ultimo voor het plannen en beheren van onderhoud en uitbreiding van het team wordt steeds meer ingezet op preventief onderhoud, structuur en continu verbeteren. Volgens Marc Bischoff Tulleken draait dat niet om één grote verandering, maar om dagelijks bouwen aan een sterker team en betere processen. ‘We willen problemen vóór zijn in plaats van er achteraan te lopen.’

Van reactief naar planmatig werken
Marc werkt inmiddels ruim zes jaar bij Pipelife en zag de TD in die periode sterk ontwikkelen. ‘In het verleden lag de nadruk vooral op correctief onderhoud: storingen oplossen zodra ze ontstonden,’ vertelt hij. ‘De afgelopen jaren is er flink geïnvesteerd in nieuwe productielijnen. Die wil je natuurlijk in optimale conditie houden.’

Er werd daarom steeds meer tijd vrijgemaakt voor preventief onderhoud en groeide ook de bezetting van de afdeling. ‘We proberen onderhoud nu veel planmatiger aan te pakken. Dus niet wachten tot iets stukgaat, maar juist op tijd signaleren wanneer actie nodig is.’ Volgens Marc maakt dat een groot verschil in de praktijk. ‘Als je te laat bent, krijg je storingen of schade. Door periodiek onderhoud slim in te plannen, voorkom je veel storingen en schade. Zo vergroten we de betrouwbaarheid en beschikbaarheid van ons machinepark.’

Een team waarin kennis samenkomt
Wat de TD volgens Marc sterk maakt, is de combinatie van mensen en ervaring. ‘We hebben collega’s die hier al veertig jaar werken, mensen die ervaring meenemen van andere bedrijven én jonge monteurs die net van school komen. Die mix werkt heel goed.’

De kennisoverdracht gebeurt veel op de werkvloer. ‘We laten collega’s veel samen aan klussen werken. De ervaren monteurs nemen de jongere collega’s daarin mee. Zo bouw je stap voor stap kennis op binnen het team.’ Daarnaast draait het volgens hem om structuur en communicatie. Iedere werkdag begint met een gezamenlijke dagstart waarin werkzaamheden worden verdeeld en toegelicht. ‘Iedereen weet waar hij mee bezig is en wat er binnen het team speelt. Dat helpt enorm in de samenwerking.’

Ook buiten het werk vindt Marc verbinding belangrijk. ‘We plannen pauzes zoveel mogelijk tegelijk. Dan is er ook ruimte om het eens over iets anders te hebben. Dat maakt je uiteindelijk ook een sterker team.’

Meer overzicht met Ultimo
Naast Sinds oktober 2025 werkt de TD met het onderhoudssoftwarepakket Ultimo. Volgens Marc heeft dat de manier van werken flink veranderd. ‘Voorheen kwamen veel meldingen mondeling binnen en werd er relatief weinig vastgelegd. Nu werken we vanuit één uniforme structuur.’

Werkzaamheden worden centraal geregistreerd, voorbereid en toegewezen. Zo ontstaat meer overzicht in werkzaamheden, storingen en voortgang. ‘We kunnen nu veel beter zien wat er openstaat, waar we tijd aan besteden en hoe processen lopen.’ Daarnaast zijn onderhoudshistorie, openstaande werkzaamheden, onderhoudsplannen en machinedocumentatie voor iedereen toegankelijk binnen één systeem. Dat zorgt voor meer transparantie en maakt kennis breed beschikbaar binnen de organisatie.

Tegelijkertijd levert het systeem waardevolle data op. ‘Doordat we alles vastleggen, bouwen we aan een enorme database. Daarmee kunnen we storingen analyseren en onderhoud steeds slimmer organiseren.’ Na storingen wordt er bewust gekeken naar verbeteringen. ‘We vragen monteurs direct welke preventieve acties mogelijk zijn om herhaling te voorkomen. Dat helpt ons om processen én kennis verder te ontwikkelen.’

Kennis borgen voor de toekomst
Onlangs werd het team uitgebreid met een fulltime Maintenance Engineer. Volgens Marc een belangrijke stap richting verdere professionalisering. ‘Binnen enkele jaren gaan ervaren vakmensen met pensioen. Hun kennis willen we niet verliezen.’ Daarom wordt steeds meer kennis vastgelegd per machinetype. Welke inspecties zijn nodig? Waar moet je op letten? Hoe herken je slijtage? ‘Veel kennis zit nu nog in hoofden van mensen. Die willen we structureel borgen.’

Naast de dagelijkse werkzaamheden is de TD momenteel ook intensief betrokken bij de verhuizing van productielijnen naar de nieuwe vestiging van Pipelife in Leeuwarden. ‘Wij zorgen ervoor dat de installaties technisch in zo goed mogelijke conditie worden overgedragen.’ Collega’s uit Leeuwarden lopen inmiddels al maanden mee in Enkhuizen om ervaring op te doen met de lijnen. ‘Ze leren hoe de productie draait, hoe ombouw werkt en hoe we technisch ondersteunen. Zo proberen we een soepele opstart mogelijk te maken.’

Creativiteit als technisch vakmanschap
Binnen de TD ziet Marc creativiteit als onmisbare eigenschap. ‘Veel machines zijn maatwerk en sommige draaien al tientallen jaren mee. Dan moet je soms verder kijken dan standaardoplossingen.’ Dat maakt het werk volgens hem interessant. ‘Geen dag is hetzelfde. Je plant veel werkzaamheden in, maar er gebeurt altijd wel iets onverwachts.’

Wat Marc persoonlijk de meeste energie geeft, is het gezamenlijk oplossen van technische uitdagingen. ‘Ik geniet ervan als we met het team weer een productielijn optimaal draaiend kunnen overdragen aan productie.’ Daarbij geeft hij zijn monteurs bewust veel ruimte. ‘Ik vind het belangrijk dat mensen zelf nadenken en met oplossingen komen. Komen ze er niet uit, dan kijken we samen of schakelen we een collega in. Zo leer je van elkaar en blijf je jezelf ontwikkelen.’

Ondanks zijn leidinggevende rol blijft Marc dicht bij de praktijk staan. ‘Ik steek zelf ook graag de handen uit de mouwen. Om goed te kunnen plannen, moet je begrijpen wat er speelt.’ Daarbij draait het voor hem nooit alleen om zijn eigen rol. ‘Hoewel het mijn verhaal is, doen we het uiteindelijk met z’n allen. Als we een machine beter achterlaten dan we hem aantroffen, hebben we weer een stap gezet. Zo blijven we groeien en zorgen we er samen voor dat het iedere dag weer draait.’